Η εξυπηρέτηση των πελατών μας αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο της λειτουργίας μας. Σε αυτή την κατεύθυνση επενδύουμε συστηματικά σε Διαδικασίες, Ανθρώπους, Συστήματα και Εξοπλισμό και προσπαθούμε καθημερινά να διασφαλίσουμε την Άριστη εξυπηρέτηση μέσα από:

• Οργανωμένο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών με Έμπειρο και Καταρτισμένο προσωπικό
• Τεχνικό Τμήμα Εξυπηρέτησης Έργων, με εξειδικευμένα στελέχη, τα οποία αναλύουν τις τεχνικές προδιαγραφές με λεπτομέρειες και προτείνουν τεχνικές βελτίωσης του αποτελέσματος
• Σύγχρονο εξοπλισμό για τον Έλεγχο του Χρώματος (ImageControl)
• TWIST Online System: Με το κεντρικοποιημένο σύστημα ροής εργασιών TWIST αυτοματοποιούνται επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η διενέργεια προκαταρκτικού ελέγχου, η διαχείριση χρώματος, η βελτιστοποίηση καθώς και η δημιουργία έτοιμων αρχείων προς εκτύπωση με βάση τον κάθε πελάτη και τις προδιαγραφές του κάθε έργου
• Προηγμένο σύστημα MIS, το οποίο ελέγχει πλήρως κάθε θέση εργασίας (FDC) και μας επιτρέπει να έχουμε ανά πάσα στιγμή πρόσβαση σε πληροφορίες που χρειάζονται οι πελάτες μας
• Πιστοποιημένο σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων, το οποίο συνδέει το κάθε έργο με τα απαιτούμενα υλικά στην έναρξη του κάθε έργου και εξασφαλίζει την ταχύτητα παραγωγής και την ορθή παράδοση
• Εξελιγμένο Σύστημα Αποθήκευσης Δεδομένων το οποίο διασφαλίζει πλήρως και οργανώνει τα δεδομένα, τα οποία χρησιμοποιούνται στις εκτυπώσεις
• Εξατομικευμένες υπηρεσίες
• Σύστημα FOTOLIO Connect με βάση το οποίο κάθε πελάτης μπορεί να παρακολουθεί ανά πάσα στιγμή το στάδιο παραγωγής στο οποίο βρίσκεται η εργασία του, καθώς και το χρόνο που απαιτείται μέχρι την παράδοσή της